IT-Service und Technik nach Maß – individuell auf Ihre Kundenbedürfnisse und Ihre Firmengröße zugeschnitten – qualifiziert, flexibel, anpassbar.
Als etablierter Experte für das Kundenbeziehungsmanagement im Sales und Service kennen wir die Bedürfnisse von internen Callcentern, Vertriebs- und Service-Bereichen genau. Die eingesetzten Technologien sollen Mitarbeiter optimal unterstützen, damit sie ihre Sales- und Service-Aufgaben einfach, sicher und vor allem effizient durchführen können. Dabei ist eine reibungslos funktionierende IT-Systemlandschaft eine existentielle Notwendigkeit für den Geschäftserfolg. Nur so bleibt genügend Raum, Kunden individuell und auf höchstem Niveau beraten zu können.
Diesem Anspruch entsprechen wir im eigenen Unternehmen. Und als Spezialist für Sales und Service auf höchstem Niveau sowie für qualifizierte IT-Dienstleistungen sind wir strategischer Partner für Vertriebs- und Serviceeinheiten ambitionierter KMUs.
Wir stellen für Sie ein individuelles, auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse exakt ausgerichtetes Komplettpaket zusammen – bestehend aus der Ausstattung der Arbeitsplätze bis hin zur erforderlichen Infrastruktur und Software. Und wir übernehmen dabei auch die Verantwortung für die IT-Compliance sowie die Sicherheitsstandards. Durch die individuellen Pakete haben unsere Partner eine sehr gute Ressourcen- und Kostenkontrolle.
Unsere ITaaS-Expertise
Individuelle Möglichkeiten des ITaaS-Angebots enthalten unter anderem:
- Komplettpaket aus Arbeitsplatzausstattung, erforderlicher Infrastruktur (Netzwerk, Internet, Standleitung) und Software (CRM-System, Reporting, ACD, Dialer)
- Inbound- und Outbound-Telefonie inkl. Voice-Recording
- Chat, Messenger, Mail
- Schnittstellen zu weiteren Systemen (z. B. Salesforce, Voixen, DemandFlow)
- Digitalisierung von Workflows
- Datenhandling (Import, Export, Transfer, Report)
- Supportleistung, bei Bedarf 24/7 mit garantierten Verfügbarkeiten und SLA
Unser Anspruch:
Ihre erste Wahl zu sein!
