Technologien und Dienstleistungen auf höchstem Niveau.

IT-Service und Technik nach Maß – individuell auf Ihre Kundenbedürfnisse und Ihre Firmengröße zugeschnitten – qualifiziert, flexibel, anpassbar.

Als einer der größten inhabergeführten Dialogmarketingspezialisten in Deutschland und Experte für Kundenbeziehungsmanagement im Sales und Service kennen wir die Bedürfnisse von Callcentern genau. Die eingesetzten Technologien sollen Mitarbeiter auf allen Ebenen und über alle Bereiche optimal unterstützen, damit sie ihre Aufgaben einfach, sicher und vor allem effizient durchführen können. Nur so bleibt genügend Raum, um Kunden individuell und auf höchstem Niveau beraten zu können. Dabei ist eine reibungs­los funktionierende IT-Systemlandschaft eine existentielle Notwendigkeit für den Geschäftserfolg.

Diesem Anspruch entsprechen wir im eigenen Unternehmen. Und als Spezialist für Sales und Service auf höchstem Niveau sowie qualifizierte IT-Dienstleistungen sind wir Ihr strategischer Partner im Business Process Outsourcing (BPO).

Wir stellen für Sie ein individuelles, für Ihre Anforderungen und Be­dürfnisse exakt ausgerichtetes Komplettpaket zusammen – beste­hend aus der Ausstattung der Arbeitsplätze bis hin zur erforderlich­en Infrastruktur und Software. Und wir übernehmen dabei auch die Verantwortung für die IT-Compliance sowie die Sicherheitsstandards, wodurch Sie unter anderem Personalressourcen sparen. Durch die individuellen Pakete haben Sie als Dienstleister eine sehr gute Kostenkontrolle.

Unsere ITaaS-Expertise

Individuelle Möglichkeiten des ITaaS-Angebots enthalten unter anderem:

• Komplettpaket aus Arbeitsplatzausstattung, erforderlicher Infrastruktur (Netzwerk, Internet, Standleitung) und Software (CRM-System, Reporting, ACD, Dialer)
• Inbound- und Outbound-Telefonie inkl. Voice-Recording
• Chat, Messenger, Mail
• Schnittstellen zu weiteren Systemen (z. B. Salesforce, Voixen, DemandFlow)
• Digitalisierung von Workflows
• Datenhandling (Import, Export, Transfer, Report)
• Supportleistung, bei Bedarf 24/7 mit garantierten Verfügbarkeiten und SLA