Gelsenkirchen | Trainer (m/w/d) Dialogmarketing / Call Center

Tätigkeitsbereich

• Dein Arbeitsplatz ist der Schulungsraum: Du bildest neue Mitarbeiter für die Telefonie aus und trainierst Produkte, Systeme, Vertrieb und Kommunikation
• Als Methoden-Trainer bist du ein Kommunikations- und Vertriebsexperte und hast Freude daran wirksame Methoden, Tools und Kniffen zu entwickeln
• Du bist darin geübt, mit geeigneten Methoden die konkreten Lernfelder der Mitarbeiter zu ermitteln
• Auf Grundlage der Lernfelder schreibst du passgenaue Schulungskonzepte mit kreativer Methodenauswahl
• An deine Schulungen anknüpfend überprüfst du den Lerntransfer in die Praxis, beispielsweise durch Coaching. Dadurch festigst Du zusätzlich das Vertriebs- und Kommunikations-Wissen der Mitarbeiter. Abhängig vom Bedarf organisierst du Refresher/ Workshops
• Du bist vertraut mit den üblichen Vertriebskennzahlen und verstehst es, durch dein Training gezielt darauf einwirken zu können
• Du führst zum Abschluss deiner Schulungen Umfragen (anonymer Fragebogen) durch, um Anregungen für die Verbesserung zu erhalten und leitest daraus geeignete Maßnahmen ab