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Gelsenkirchen | Trainer (m/w/d) Dialogmarketing / Call Center


Eingestellt am: 08.01.2022
Gültig bis: 23.02.2023

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Dann komme jetzt in unser Team am Standort in Gelsenkirchen und unterstütze uns als: Trainer (m/w/d)

Tätigkeitsbereich
  • Dein Arbeitsplatz ist der Schulungsraum: Du bildest neue Mitarbeiter für die Telefonie aus und trainierst Produkte, Systeme, Vertrieb und Kommunikation
  • Als Methoden-Trainer bist du ein Kommunikations- und Vertriebsexperte und hast Freude daran wirksame Methoden, Tools und Kniffen zu entwickeln
  • Du bist darin geübt, mit geeigneten Methoden die konkreten Lernfelder der Mitarbeiter zu ermitteln
  • Auf Grundlage der Lernfelder schreibst du passgenaue Schulungskonzepte mit kreativer Methodenauswahl
  • An deine Schulungen anknüpfend überprüfst du den Lerntransfer in die Praxis, beispielsweise durch Coaching. Dadurch festigst Du zusätzlich das Vertriebs- und Kommunikations-Wissen der Mitarbeiter. Abhängig vom Bedarf organisierst du Refresher/ Workshops
  • Du bist vertraut mit den üblichen Vertriebskennzahlen und verstehst es, durch dein Training gezielt darauf einwirken zu können
  • Du führst zum Abschluss deiner Schulungen Umfragen (anonymer Fragebogen) durch, um Anregungen für die Verbesserung zu erhalten und leitest daraus geeignete Maßnahmen ab 
Anforderungsprofil
  • Eine abgeschlossene Schulbildung ist Voraussetzung. Ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit fundierter Praxiserfahrung, bevorzugt im Bereich Dialogmarketing, sind wünschenswert
  • Erste Berufserfahrungen als Coach oder Trainer sind von Vorteil
  • Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel, Word und PPT
  • Weitere IT-Kenntnisse zur Gestaltung von E-Learning Inhalten von Vorteil
  • Klare Sprache in Wort und Schrift
  • Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktfähigkeit
  • Gewissenhafte, verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise
  • Professionelles Auftreten sowie Mobilität

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