Gelsenkirchen | Teammanager - Schwerpunkt Training (m/w/d)

Tätigkeitsbereich

Deine Aufgaben als Teammanager

• Ansprechpartner/-in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
• Sicherstellung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers
• Unterstützung bei personellen Fragen (Bewerberauswahl/Personalentwicklung)
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen
• Coaching und Durchführung kleinerer Schulungen
• Ermittlung des Schulungsbedarfs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
• Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes

Deine Aufgaben im Bereich Training

Einarbeitung und Betreuung von neuen Mitarbeitern

• Vermittlung der Unternehmensstruktur/ -kultur nach den aktuell gültigen Vorgaben
• Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen
• Durchführen von projektübergreifenden/ überfachlichen Schulungen (Kommunikation, Softskills, Methodenkompetenz, Sozialkompetenz o.ä.)
• Vorleben und Einüben gewünschter Verhaltensnormen

Betreuung von Bestands-Agents

• Einarbeitung in neue Projekte und/oder Kampagnen (Coaching, Patensysteme etc.)
• Durchführung von Änderungsschulungen

Konzepterstellung

• Erstellen von neuen Konzepten zur Mitarbeiterqualifizierung und -entwicklung
• Erstellung von Trainerleitfäden
• Optimierung von bestehenden Konzepten
• Anpassung und Pflege der Instrumente zur Verbesserung der Qualität

Coachings am Arbeitsplatz

• Führen von Feedbackgesprächen unter Anwendung professioneller Coachingbögen (interne bzw. vom Auftraggeber gestellte)
• Erkennen von Defiziten und Ableitung geeigneter Coaching- und Trainingsmaßnahmen