Dortmund | Teamleiter (m/w/d) Vertrieb im Call Center
Möchten auch Sie ein echter Amevidianer werden und sind auf der Suche nach einem zuverlässigen Arbeitgeber und einem guten Gehalt?
Dann kommen Sie jetzt in unser Team am Standort in Dortmund und unterstützen Sie uns als: Teamleiter (m/w/d) In- oder Outbound Sales/Service in Vollzeit.
Tätigkeitsbereich
- Konstruktive Mitarbeit und Weiterentwicklung der Projekte
- Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozesserklärungen
- Disziplinarische Führung des zugewiesenen Teams von Kundenberatern
- Koordination der Unterstützung durch Projektsupporter im eigenen Team
- Pflege der Projektdokumentation und der dazugehörigen Tools
- Verantwortung für die Entwicklung und Überarbeitung von Gesprächsleitfäden und Prozessabläufen
- Planen und Nachhalten von Trainings, Teammeetings, Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen
- Führen von Mitarbeitergesprächen und Benutzung der geforderten Dokumentationsvorlagen
- Verantwortung für Zeiterfassung, Mitarbeiterförderung und Nachfolgeeinweisung
- Auftraggeberbetreuung in Ergänzung zum Projektleiter und Teilnahme an Auftraggeberterminen
Anforderungsprofil
- Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder technischen Bereich mit entsprechender Praxiserfahrung
- Mehrjährige Call Center Erfahrung (Sales) sowie fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung und -entwicklung sind Bedingung
- Fähigkeit zur ziel- und zielgruppenorientierten Wissensvermittlung
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Vorwissen im Bereich Telekommunikation (wünschenswert)
Interesse geweckt?
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