Herne | Nachtschicht-Experte (m/w/d) Touristik –
Du interessierst Dich für fremde Kulturen und Länder und übernimmst in Deiner Familie/Deinem Freundeskreis die Planung der Urlaubsreisen? Du bist kommunikationsstark, berätst zielführend im Verkauf, unterstützt gerne bei Rückfragen zu Buchungen und verhilfst so unseren Kunden zu ihrer schönsten Zeit des Jahres?
Dann bist Du bei uns genau richtig! AMEVIDA sucht zum schnellstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Herne einen Reiseberater/Kundenberater (m/w/d) Touristik für den Inbound Service - in Vollzeit bzw. Teilzeit.
Tätigkeitsbereich
Tätigkeitsbereich – Nachtschicht (Flug & Bus)
Als Reiseberater / Kundenberater (m/w/d) Touristik – Nachtschicht-Experte bist du der erste Ansprechpartner für Endkunden, die Unterstützung bei ihren Reisebuchungen und Anfragen benötigen. In der Nachtschicht übernimmst du folgende Aufgaben:
🔹 Problemlösung: Bei kurzfristigen Änderungen oder unerwarteten Reiseproblemen stehst du den Kunden mit schnellen und professionellen Lösungen zur Seite.
🔹 Koordination mit Partnern: Falls nötig, kommunizierst du mit Fluggesellschaften oder Busanbietern, um Anliegen der Kunden effizient zu klären.
Deine Arbeit sorgt dafür, dass Reisende auch nachts einen verlässlichen Ansprechpartner haben – für eine sorgenfreie Reise rund um die Uhr! 🚀
Anforderungsprofil
Anforderungen
Um als Reiseberater / Kundenberater (m/w/d) Touristik – Nachtschicht-Experte erfolgreich zu sein, solltest du folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:
✔ Erfahrung im Kundenservice – Idealerweise hast du bereits in der Touristikbranche (Flug- oder Busreisen) oder im Callcenter gearbeitet.
✔ Kommunikationsstärke – Du kannst Kunden freundlich und lösungsorientiert beraten, auch in herausfordernden Situationen.
✔ Belastbarkeit & Eigenständigkeit – Nachtschichten erfordern eine hohe Konzentration und die Fähigkeit, auch nachts einen kühlen Kopf zu bewahren.
✔ Gute EDV-Kenntnisse – Du kannst gängige Buchungssysteme und Kundenmanagement-Tools sicher bedienen.
✔ Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – Für die Betreuung internationaler Kunden sind Sprachkenntnisse von Vorteil.
✔ Flexibilität & Zuverlässigkeit – Du bist bereit, ausschließlich in der Nachtschicht zu arbeiten und übernimmst deine Aufgaben gewissenhaft.
✔ Lösungsorientiertes Denken – Kunden rufen oft mit dringenden Anliegen an – du findest schnell eine passende Lösung.
✔ IATA-Kenntnisse wünschenswert – Erfahrung mit internationalen Flugtarifen, Ticketing und Reservierungssystemen ist ein Plus.
Wenn du nachts produktiv bist und Spaß daran hast, Reisenden zu helfen, bist du hier genau richtig! 🌍✈️
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