Düsseldorf | Kundenberater im Service (m/w/d) - KEIN SALES!
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Kundenberater im Service (m/w/d) Glasfaser.
Tätigkeitsbereich
- Auftragsbearbeitung von Glasfaseranschlüssen
- Telefonischer Kontakt zu Kunden, Wohnungsgesellschaften oder Vermietern mit dem Ziel der Klärung von Sachverhalten rund um die Anschlussschaltung
- Hilfestellung bei nicht erfolgten Schaltungen und Weitergabe an die entsprechenden Abteilungen zur finalen Klärung (bspw. technischer Service)
- Erstellung von Tickets im Auftraggeber-System
- Terminierung von Außendienst-Technikern
Anforderungsprofil
- Ob Call Center Profi oder Quereinsteiger – bei uns bist Du herzlich willkommen!
- Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
- Grundlegende MS-Office Kenntnisse
- Hohe Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung
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