Düsseldorf | Teammanager (m/w/d) 1&1 Inbound Technik
Möchten auch Sie ein echter Amevidianer werden und sind auf der Suche nach einem zuverlässigen Arbeitgeber und einem guten Gehalt?
Dann kommen Sie jetzt in unser Team am Standort in Düsseldorf und unterstützen Sie uns als: Teammanager (m/w/d) in Vollzeit.
Field of activity
- Ansprechpartner/-in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
- Organisation des Tagesgeschäfts
- Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
- Sicherstellung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers
- Meldung aller Personaldaten und Personalkennzahlen
- Unterstützung bei personellen Fragen (Bewerberauswahl/Personalentwicklung)
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen
- Coaching und Durchführung kleinerer Schulungen
- Durchführung von Zielvereinbarungsgesprächen in Abstimmung mit seinen Vorgesetzten
- Ermittlung des Schulungsbedarfs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
- Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Dienstbesprechungen
- Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes
Requirement profile
- Studium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vertriebliche Ausrichtung) mit entsprechenden Praxiserfahrungen wünschenswert
- Mehrjährige Call Center-Erfahrung wird vorausgesetzt, jedoch mindestens eine Vorerfahrung von einem Jahr im Sales-/Vertriebsbereich als Teamleiter (in Ausbildung) ist Bedingung
- Fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung und -entwicklung
- Sicherer und erfahrener Umgang mit Auftraggeber- bzw. CRM-Systemen
- Sehr gute Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktfähigkeit
- Soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
- Strukturiertes Arbeiten und selbstständige Handlungsweise
- Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
- Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- EDV-Kenntnisse (MS-Office), insbesondere gute Excel-Kenntnisse
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